吳長清代表：

　　您提出的“關于加強小區(qū)物業(yè)管理的建議”收悉，現(xiàn)將有關辦理情況答復如下： 

　　為進一步規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務企業(yè)服務水平，推動物業(yè)服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我局于2025年4月初制定出臺“整治物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”方案，并組織物業(yè)企業(yè)進行培訓，詳細解讀工作方案。此次通過開展專項整治物業(yè)服務質(zhì)量提升行動，是為了更充分發(fā)揮物業(yè)服務在“好房子”建設中的積極作用，回應群眾對“好服務”的期盼，推動物業(yè)服務質(zhì)量提升，解決住宅小區(qū)內(nèi)群眾天天有感的關鍵小事，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。 

　　一、織密建強物業(yè)領域黨的組織體系 

　　1.組建物業(yè)行業(yè)黨組織。我局將參照三明市成立物業(yè)行業(yè)黨委的做法，2025年底前聯(lián)合市物業(yè)行業(yè)協(xié)會工作站、物業(yè)企業(yè)等單位成立功能型黨總支。加強對同級物業(yè)行業(yè)協(xié)會的領導，統(tǒng)籌指導本市物業(yè)行業(yè)黨建工作，強化物業(yè)行業(yè)黨組織定期召開例會制度，著力解決物業(yè)企業(yè)和社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾問題。 

　　2.組建物業(yè)企業(yè)黨組織。對符合黨支部條件的物業(yè)企業(yè)，優(yōu)先幫扶組建建制式黨支部，對黨員人數(shù)不足的物業(yè)企業(yè)，積極推動同類物業(yè)企業(yè)成立聯(lián)合黨支部；無黨員或無法成立聯(lián)合黨支部的物業(yè)企業(yè)，我局將聯(lián)合街道黨工委派駐黨建指導員，引導物業(yè)企業(yè)發(fā)展、招聘黨員員工并開展黨的活動，實現(xiàn)黨的工作全覆蓋。物業(yè)企業(yè)黨組織實行“屬地為主、行業(yè)指導”雙重管理，在注冊地街道黨工委領導下開展工作。 

　　3.推動物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會“黨建入章”。引導物業(yè)企業(yè)將加強黨的建設的要求寫入公司章程，明確物業(yè)企業(yè)黨組織設置形式、地位作用、職責權限、黨建工作力量和經(jīng)費保障等，推動企業(yè)發(fā)展與黨建工作互促互進。引導業(yè)委會將堅持黨的全面領導、加強黨的建設、支持小區(qū)黨支部工作等要求寫入業(yè)委會章程，推動建立大額維修資金、支出公共收益、選聘物業(yè)企業(yè)、完善公共設施等重大事項向社區(qū)小區(qū)黨組織報告制度。 

　　二、健全完善物業(yè)服務領域監(jiān)督防線 

　　1.制定住宅小區(qū)物業(yè)服務標準公示制度。制定《住宅小區(qū)服務事項基本信息公示要求》方案，明確公示物業(yè)服務合同日常服務規(guī)范及頻次、垃圾清理次數(shù)、公共區(qū)域清潔程度、花草修剪周期、病蟲害防治頻率、基礎設施維修周期等服務內(nèi)容和等級標準，保障業(yè)主的知情權和監(jiān)督權，進一步提升物業(yè)服務企業(yè)誠信經(jīng)營的服務意識，提高業(yè)主參與自治的積極性，增強住宅小區(qū)服務透明度，打造廣泛參與、協(xié)商共建、公示透明、和諧有序的小區(qū)環(huán)境。            

　　2.強化物業(yè)服務企業(yè)的日常監(jiān)督。我局主要圍繞專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū)物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、群眾反映強烈的其他問題等11類具體突出問題開展集中整治。開展全市專業(yè)化物業(yè)服務住宅小區(qū)拉網(wǎng)式排查行動，通過實地查看、查閱資料、隨機訪問、召開座談會等方式，廣泛收集業(yè)主的意見和建議，全面梳理了各小區(qū)存在的突出問題。針對排查出的問題，建立問題臺賬，實行銷號管理，明確整改責任人、整改措施和整改期限，確保問題整改到位。對于拒不整改的物業(yè)企業(yè)將按照整治對象、整治內(nèi)容、整治步驟等要求，實施行業(yè)通報、信用減分、行政處罰等懲戒措施。 

　　3.健全物業(yè)服務項目星級評價機制。落實《三明市物業(yè)服務項目考評辦法》，建立“季度考核+年度總評”動態(tài)調(diào)整機制，將物業(yè)企業(yè)黨建情況（含黨建入章）、參與聯(lián)建共治等情況納入考評內(nèi)容?？荚u注重吸納街道黨工委、社區(qū)黨組織、業(yè)委會對有關物業(yè)企業(yè)的意見，在初評中所占分值比重不低于40%。強化考評星級結果運用，納入物業(yè)企業(yè)綜合信用評價范圍，對不同星級物業(yè)項目的物業(yè)企業(yè)進行分類管理，鼓勵在選聘物業(yè)企業(yè)、行業(yè)評先評優(yōu)、物業(yè)專家?guī)爝x聘中優(yōu)先考慮獲得高星級物業(yè)項目的企業(yè)。對星級評定結果實施“能上能下”，倒逼企業(yè)持續(xù)改進服務質(zhì)量。 

　　感謝您對我們工作的關心和支持,請繼續(xù)提出寶貴意見! 

　　領導署名：唐成川 

　　聯(lián) 系 人：李小寅 

　　聯(lián)系電話：0598-3852747 

　　永安市城市管理和綜合執(zhí)法局 

　　2025年5月19日